Блокировка номера Yota может происходить по разным причинам. Рассмотрим способы восстановления доступа к услугам оператора.
Содержание
Блокировка номера Yota может происходить по разным причинам. Рассмотрим способы восстановления доступа к услугам оператора.
Основные причины блокировки
| Причина | Срок блокировки |
| Недостаток средств | До пополнения баланса |
| Неактивность | 180 дней без использования |
| Нарушение правил | До выяснения обстоятельств |
Способы разблокировки
1. При нулевом балансе
- Пополните счет на сумму от 10 рублей
- Дождитесь SMS-уведомления
- Перезагрузите устройство
2. После длительной неактивности
- Пополните баланс в течение 30 дней после блокировки
- Совершите исходящий вызов
- Отправьте SMS на любой номер
Документы для восстановления
| Ситуация | Требуемые документы |
| Утеря SIM-карты | Паспорт и договор |
| Блокировка за нарушения | Заявление с объяснением |
Через службу поддержки
- Позвоните 8-800-550-00-07
- Подготовьте паспортные данные
- Назовите номер телефона
- Следуйте инструкциям оператора
Сроки восстановления
- При пополнении баланса - до 15 минут
- При обращении в поддержку - до 24 часов
- При замене SIM-карты - 1-3 рабочих дня
Важная информация
- После 180 дней неактивности номер аннулируется
- При подозрении на мошенничество требуется проверка
- Корпоративные номера разблокирует ответственный
Для ускорения процесса разблокировки рекомендуется сразу подготовить документы, подтверждающие владение номером.
