Сервис Яндекс Go позволяет отслеживать статус доставки заказов из ресторанов, магазинов и аптек. Рассмотрим все способы проверки текущего местоположения курьера и состояния заказа.

Содержание

Сервис Яндекс Go позволяет отслеживать статус доставки заказов из ресторанов, магазинов и аптек. Рассмотрим все способы проверки текущего местоположения курьера и состояния заказа.

1. Где найти номер заказа

Для отслеживания доставки вам потребуется идентификатор заказа, который можно найти:

  • В SMS-уведомлении от Яндекс Go
  • В письме на электронную почту
  • В истории заказов мобильного приложения
  • В чеке, если заказ оформлялся через партнерский сайт

2. Способы отслеживания доставки

Через мобильное приложение
  1. Откройте приложение Яндекс Go
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите текущий заказ
  4. На карте отобразится местоположение курьера
На сайте Яндекс Go
  1. Перейдите на сайт delivery.yandex.ru
  2. Авторизуйтесь под тем же аккаунтом
  3. Откройте детали текущего заказа
По телефонуПозвоните в поддержку по номеру 8 800 234-24-24

3. Что показывает система отслеживания

В процессе доставки вы увидите следующие статусы:

  • Заказ принят - ресторан или магазин получил заказ
  • Готовится - началось приготовление или сборка
  • Передан курьеру - заказ взят для доставки
  • Курьер в пути - отображается на карте
  • Ожидает вас - курьер прибыл по адресу

4. Дополнительные возможности

  • Чат с курьером прямо в приложении
  • Уведомления о смене статуса заказа
  • Возможность уточнить детали заказа
  • История всех предыдущих доставок

Если возникли проблемы

В случае неполадок с отслеживанием:

  1. Проверьте подключение к интернету
  2. Обновите приложение до последней версии
  3. Перезагрузите устройство
  4. Обратитесь в поддержку Яндекс Go

Другие статьи

Почему продаются пункты выдачи заказов (ПВЗ) и прочее