Отслеживание заказа на Ozon позволяет контролировать процесс доставки и точно знать дату получения посылки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа по номеру.
Содержание
Отслеживание заказа на Ozon позволяет контролировать процесс доставки и точно знать дату получения посылки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа по номеру.
Где найти номер заказа Ozon
- В письме с подтверждением заказа на электронной почте
- В СМС-уведомлении от Ozon
- В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении
- В разделе "Мои заказы" после авторизации
Способы отслеживания заказа
Через личный кабинет Ozon
- Авторизуйтесь на сайте или в приложении Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Откройте детали заказа
- Проверьте текущий статус и информацию о доставке
По номеру заказа без регистрации
| Способ | Инструкция |
| На сайте Ozon | Введите номер заказа в форме отслеживания на главной странице |
| Через службу поддержки | Сообщите номер оператору в онлайн-чате или по телефону |
Что означают статусы заказа
- Обрабатывается - заказ принят, но еще не собран
- Передан в службу доставки - посылка отправлена со склада
- В пути - товар доставляется в ваш город
- Готов к выдаче - можно забирать в пункте выдачи
- Доставлен - товар получен
Как отследить посылку по трек-номеру
- Найдите трек-номер в деталях заказа (начинается с LP или аналогично)
- Перейдите на сайт службы доставки (CDEK, Почта России и др.)
- Введите трек-номер в поле отслеживания
- Просмотрите актуальную информацию о перемещении
Что делать если заказ не отслеживается
- Подождите 1-3 рабочих дня - возможно задержка в обновлении статуса
- Проверьте правильность введенного номера заказа
- Убедитесь, что прошло достаточно времени с момента оформления
- Обратитесь в поддержку Ozon с номером заказа
Ozon предоставляет подробную информацию о каждом этапе доставки. Регулярное отслеживание заказа помогает спланировать получение посылки и своевременно отреагировать на возможные задержки.
