Как сдать товар по гарантии в М.Видео

Гарантийное обслуживание в М.Видео позволяет бесплатно устранить недостатки товара в установленный период. Рассмотрим пошаговый процесс оформления гарантийного случая.

1. Условия гарантийного обслуживания

• Срок гарантии указан в техническом паспорте товара (обычно 1-2 года)
• Гарантия распространяется на заводские дефекты
• Не покрывает повреждения из-за неправильной эксплуатации
• Требуется сохранение товарного вида и комплектации

2. Необходимые документы

3. Пошаговая инструкция по сдаче

1. Убедитесь, что случай является гарантийным
2. Подготовьте документы и сам товар
3. Обратитесь в любой магазин М.Видео или сервисный центр
4. Напишите заявление о гарантийном ремонте
5. Получите акт приема-передачи товара
6. Дождитесь диагностики (до 45 дней по закону)
7. Получите отремонтированный товар или заключение

4. Варианты обращения

4.1. Способы подачи заявления

• Лично в магазине М.Видео
• Через сервисный центр производителя
• Онлайн на официальном сайте
• По телефону горячей линии: 8 800 700 777 5

4.2. Сроки рассмотрения

• Диагностика: до 45 календарных дней
• Ремонт: зависит от сложности и наличия запчастей
• Замена товара: до 30 дней при подтвержденном браке

5. Возможные решения по гарантии

При соблюдении всех условий и правильном оформлении документов, М.Видео обязано выполнить гарантийные обязательства в установленные законом сроки. В случае отказа вы вправе требовать письменное обоснование и обращаться в Роспотребнадзор.