При наступлении страхового случая владелец полиса имеет право на возмещение ущерба в виде ремонта. Рассмотрим пошаговую процедуру получения ремонтных работ от страховой компании.
Содержание
Пошаговая инструкция
Фиксация страхового случая
- Немедленно зафиксируйте повреждения (фото, видео)
- Сообщите о происшествии в страховую компанию
- При необходимости вызовите экстренные службы
Подача заявления
| Способы подачи | Сроки |
| Личный визит в офис | В течение 3-5 рабочих дней |
| Через онлайн-кабинет | В течение 24 часов |
| По телефону горячей линии | Немедленно с последующим письменным подтверждением |
Необходимые документы
- Заполненное заявление о страховом случае
- Оригинал страхового полиса
- Документы, подтверждающие повреждения
- Паспорт страхователя
- Акт о происшествии (при наличии)
Особенности для разных видов страхования
| Автострахование (КАСКО/ОСАГО) | Справка о ДТП, протокол ГИБДД |
| Страхование имущества | Акт о заливе, пожаре или другом происшествии |
| ДМС | Медицинские заключения и назначения |
Оценка ущерба
- Ожидайте приезда аварийного комиссара
- Примите участие в осмотре повреждений
- Получите акт осмотра с перечнем повреждений
- Подпишите документы только после тщательной проверки
Сроки проведения оценки
- ОСАГО: до 5 рабочих дней
- КАСКО: до 7 рабочих дней
- Имущественное страхование: до 10 рабочих дней
Организация ремонта
Варианты возмещения
- Ремонт у партнеров страховой компании
- Самостоятельный ремонт с компенсацией
- Денежная выплата вместо ремонта (не для ОСАГО)
Процесс ремонта
- Выбор сервисного центра из списка страховщика
- Передача поврежденного объекта на ремонт
- Контроль сроков и качества выполнения работ
- Получение акта выполненных работ
Сроки выполнения ремонта
| Вид ремонта | Стандартные сроки |
| Кузовной ремонт автомобиля | 14-30 дней |
| Восстановление квартиры после залива | 15-45 дней |
| Ремонт бытовой техники | 7-14 дней |
Что делать при проблемах
- При некачественном ремонте - требовать переделки
- При нарушении сроков - писать претензию
- В случае споров - обращаться в суд
