Многие пользователи портала Госуслуг сталкиваются с проблемой загрузки фотографий. Это может происходить по разным причинам, от технических неполадок до неправильного формата файла. Рассмотрим основные причины и способы их решения.
Содержание
Основные причины проблемы
- Несоответствие формата изображения.
- Превышение допустимого размера файла.
- Проблемы с интернет-соединением.
- Ограничения браузера или устаревшая версия.
- Временные сбои на сервере Госуслуг.
Как решить проблему с загрузкой фото
Проверьте формат и размер файла
Госуслуги поддерживают загрузку изображений в форматах JPEG, PNG и BMP. Убедитесь, что ваш файл соответствует одному из них. Максимальный размер файла обычно не должен превышать 5 МБ.
Оптимизируйте изображение
Если фото слишком большое, уменьшите его разрешение с помощью графического редактора или онлайн-сервиса. Оптимальное разрешение — от 300×400 до 1200×1600 пикселей.
Проверьте интернет-соединение
Слабый или нестабильный интернет может мешать загрузке. Попробуйте переключиться на другой Wi-Fi или используйте мобильный интернет.
Обновите браузер или попробуйте другой
Устаревшие версии браузеров могут некорректно работать с порталом. Обновите браузер или попробуйте загрузить фото через Google Chrome, Mozilla Firefox или Яндекс.Браузер.
Очистите кеш и куки
Накопленные данные могут мешать работе сайта. Очистите кеш и куки браузера и попробуйте снова.
Что делать, если проблема не решается
Если ни один из способов не помог, попробуйте:
- Загрузить фото в другое время — возможно, на сервере проводятся технические работы.
- Обратиться в техническую поддержку Госуслуг через форму обратной связи.
- Попробовать зайти с другого устройства.
Технические требования к фото на Госуслугах
| Параметр | Требования |
| Формат | JPEG, PNG, BMP |
| Максимальный размер | 5 МБ |
| Рекомендуемое разрешение | 300×400 — 1200×1600 пикселей |
| Соотношение сторон | 3:4 (вертикальное) |
Соблюдение этих рекомендаций поможет избежать проблем с загрузкой фотографии на портале Госуслуг.
