Многие пользователи портала Госуслуг сталкиваются с проблемой загрузки фотографий. Это может происходить по разным причинам, от технических неполадок до неправильного формата файла. Рассмотрим основные причины и способы их решения.

Содержание

Основные причины проблемы

  • Несоответствие формата изображения.
  • Превышение допустимого размера файла.
  • Проблемы с интернет-соединением.
  • Ограничения браузера или устаревшая версия.
  • Временные сбои на сервере Госуслуг.

Как решить проблему с загрузкой фото

Проверьте формат и размер файла

Госуслуги поддерживают загрузку изображений в форматах JPEG, PNG и BMP. Убедитесь, что ваш файл соответствует одному из них. Максимальный размер файла обычно не должен превышать 5 МБ.

Оптимизируйте изображение

Если фото слишком большое, уменьшите его разрешение с помощью графического редактора или онлайн-сервиса. Оптимальное разрешение — от 300×400 до 1200×1600 пикселей.

Проверьте интернет-соединение

Слабый или нестабильный интернет может мешать загрузке. Попробуйте переключиться на другой Wi-Fi или используйте мобильный интернет.

Обновите браузер или попробуйте другой

Устаревшие версии браузеров могут некорректно работать с порталом. Обновите браузер или попробуйте загрузить фото через Google Chrome, Mozilla Firefox или Яндекс.Браузер.

Очистите кеш и куки

Накопленные данные могут мешать работе сайта. Очистите кеш и куки браузера и попробуйте снова.

Что делать, если проблема не решается

Если ни один из способов не помог, попробуйте:

  1. Загрузить фото в другое время — возможно, на сервере проводятся технические работы.
  2. Обратиться в техническую поддержку Госуслуг через форму обратной связи.
  3. Попробовать зайти с другого устройства.

Технические требования к фото на Госуслугах

ПараметрТребования
ФорматJPEG, PNG, BMP
Максимальный размер5 МБ
Рекомендуемое разрешение300×400 — 1200×1600 пикселей
Соотношение сторон3:4 (вертикальное)

Соблюдение этих рекомендаций поможет избежать проблем с загрузкой фотографии на портале Госуслуг.

Другие статьи

Как изменить пароль на Госуслугах для ребенка и прочее