Если вам нужно изменить или перепривязать номер телефона в Ozon Банк, следуйте этой инструкции. Процесс может отличаться в зависимости от того, есть ли у вас доступ к старому номеру.
Содержание
Если вам нужно изменить или перепривязать номер телефона в Ozon Банк, следуйте этой инструкции. Процесс может отличаться в зависимости от того, есть ли у вас доступ к старому номеру.
Способы перепривязки номера
1. Через мобильное приложение Ozon Банк (если доступ к старому номеру есть)
- Откройте приложение Ozon Банк.
- Перейдите в раздел "Профиль" или "Настройки".
- Выберите пункт "Безопасность".
- Нажмите "Изменить номер телефона".
- Введите новый номер и подтвердите его с помощью кода из SMS.
- Подтвердите действие через ввод пароля или биометрию.
2. Через звонок в поддержку (если доступ к старому номеру утрачен)
- Позвоните в службу поддержки Ozon Банк по номеру +7 (495) 266-88-88.
- Сообщите оператору о необходимости смены номера.
- Подтвердите личность, ответив на контрольные вопросы.
- Укажите новый номер телефона для привязки.
Что делать, если возникли проблемы?
| Проблема | Решение |
| Не приходит SMS с кодом | Проверьте корректность номера, перезапросите код или попробуйте позже. |
| Оператор требует дополнительные данные | Будьте готовы предоставить паспортные данные или информацию о последних операциях. |
| Приложение не дает изменить номер | Обновите приложение или попробуйте через веб-версию. |
Важные замечания
- После смены номера все уведомления будут приходить на новый.
- Старый номер будет отвязан от аккаунта.
- Рекомендуется обновить номер во всех связанных сервисах.
Если у вас остались вопросы, обратитесь в поддержку Ozon Банк через чат в приложении или по телефону горячей линии.
