Проблемы с доступом к личному кабинету налогоплательщика могут возникать по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации, когда сервис "Мой налог" становится недоступным.
Содержание
Проблемы с доступом к личному кабинету налогоплательщика могут возникать по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации, когда сервис "Мой налог" становится недоступным.
Основные причины недоступности сервиса
| 1 | Технические работы | Плановое обслуживание системы |
| 2 | Перегрузка серверов | Пиковая нагрузка в отчетные периоды |
| 3 | Проблемы на стороне пользователя | Ошибки подключения или авторизации |
Технические причины со стороны ФНС
Плановые и внеплановые работы
- Обновление программного обеспечения
- Модернизация оборудования
- Устранение выявленных уязвимостей
- Интеграция с другими государственными системами
Как проверить статус работ
- Посетить официальный сайт ФНС России
- Проверить раздел "Новости"
- Ознакомиться с информацией на портале госуслуг
- Позвонить в контакт-центр ФНС
Проблемы на стороне пользователя
Частые причины ошибок доступа
| Устаревший браузер | Не поддерживаются современные протоколы безопасности |
| Блокировка антивирусом | Ложное срабатывание защиты |
| Проблемы с учетной записью | Необходимость подтверждения данных |
Как восстановить доступ к сервису
Рекомендуемые действия
- Очистить кэш и cookies браузера
- Попробовать другой браузер или устройство
- Отключить VPN и прокси-серверы
- Проверить интернет-соединение
Если проблема не решается
- Обратиться в техподдержку ФНС по телефону
- Использовать мобильное приложение "Налоги ФЛ"
- Посетить ближайшее отделение налоговой службы
Важная информация
ФНС России заранее публикует график плановых работ на своем официальном сайте. В случае экстренных ситуаций информация о сроках восстановления работы сервиса появляется в новостном разделе.
