Оператор A1 (ранее velcom) предоставляет несколько способов связи со службой поддержки. Рассмотрим все доступные варианты для абонентов и гостей Беларуси.
Содержание
Оператор A1 (ранее velcom) предоставляет несколько способов связи со службой поддержки. Рассмотрим все доступные варианты для абонентов и гостей Беларуси.
1. Контактные телефоны A1
| Тип обращения | Номер телефона | Режим работы |
| Служба поддержки | 111 (с телефона A1) | Круглосуточно |
| Горячая линия | +375 29 6 111 111 | Круглосуточно |
| Для юридических лиц | +375 17 306 33 33 | 9:00-18:00 (будни) |
2. Как дозвониться до оператора
2.1. Для абонентов A1:
- Наберите 111 с телефона A1
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужную категорию вопроса
- Для соединения с оператором нажмите 0
- Ожидайте ответа специалиста
2.2. Для других операторов:
- Наберите +375 29 6 111 111
- Выберите язык общения (1 - русский, 2 - белорусский)
- Следуйте инструкциям голосового меню
3. Альтернативные способы связи
| Способ | Как использовать |
| Чат в приложении | Мой A1 → Помощь → Чат |
| Личный кабинет | Через сайт a1.by в разделе "Поддержка" |
| Центры обслуживания | Более 100 по всей Беларуси |
4. Голосовое меню службы поддержки
- 1 - Баланс и платежи
- 2 - Тарифы и услуги
- 3 - Интернет и роуминг
- 4 - Технические вопросы
- 0 - Соединение с оператором
5. Особенности звонков в A1
| Ситуация | Рекомендации |
| Звонок из-за границы | Используйте +375 29 6 111 111 |
| Проблемы с сетью | Звоните с другого телефона A1 |
| Сложный вопрос | Посетите центр обслуживания |
Полезная информация
- Звонок на 111 с телефона A1 бесплатный
- Для быстрого ответа звоните в будни с 9:00 до 12:00
- Сохраняйте номер обращения при разговоре
- Простые вопросы решайте через приложение
