Служба поддержки WebBankir (ВебЗайм) доступна для клиентов по нескольким каналам связи. Рассмотрим все способы связаться с представителями компании.
Содержание
Контактные телефоны WebBankir
| Тип услуги | Номер телефона |
| Общая справочная служба | 8 800 100-07-19 |
| Техническая поддержка | 8 495 120-32-07 |
| Для клиентов из Казахстана | +7 727 339-53-69 |
График работы call-центра
- Будние дни: с 07:00 до 22:00 по московскому времени
- Выходные и праздники: с 08:00 до 20:00
- Техническая поддержка: круглосуточно
Как подготовиться к звонку
Необходимые данные
- Номер договора займа (если есть)
- Паспортные данные
- Контактный телефон, указанный при регистрации
- Электронная почта, привязанная к аккаунту
Рекомендации по звонку
- Выберите время с наименьшей нагрузкой (утренние часы)
- Подготовьте вопросы заранее
- Имейте под рукой ручку и бумагу для записей
Альтернативные способы связи
Онлайн-чаты
- Чат на официальном сайте
- Чат в мобильном приложении
- Мессенджеры (Telegram, WhatsApp)
Электронная почта
| Тип обращения | Адрес почты |
| Общие вопросы | info@webbankir.com |
| Техническая поддержка | support@webbankir.com |
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если телефон не отвечает?
Попробуйте позвонить позже или используйте альтернативные способы связи. В часы пик возможны большие очереди.
Как ускорить решение вопроса?
- Четко формулируйте проблему
- Назовите оператору номер договора сразу
- Попросите номер обращения, если вопрос требует времени
Можно ли решить вопрос без звонка?
Многие вопросы решаются через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
Безопасность при общении
- Никогда не сообщайте коды из SMS и пароли
- Официальные сотрудники не просят перевести деньги
- Проверяйте номер, с которого вам звонят
- Все спорные моменты уточняйте через официальные каналы
Важно знать:
- Звонок на номер 8 800 бесплатный с любых телефонов в России
- При звонке из-за границы используйте международный формат номера
- Время ожидания ответа оператора обычно не превышает 5-7 минут
