После оформления заказа в Ozon многие покупатели ожидают информацию о точной дате доставки. Разберем, как и когда приходит это уведомление.
Содержание
После оформления заказа в Ozon многие покупатели ожидают информацию о точной дате доставки. Разберем, как и когда приходит это уведомление.
Когда появляется информация о дате доставки
Ozon назначает дату доставки в зависимости от нескольких факторов:
- Наличия товара на складе
- Выбранного способа доставки
- Вашего региона
- Рабочего графика службы доставки
Типы уведомлений о доставке
| Тип уведомления | Когда приходит |
| Предварительное | В течение 1-24 часов после оформления заказа |
| Точная дата | После обработки заказа и комплектации |
| Напоминание | За 1 день до доставки |
Как приходят уведомления
- Push-уведомление в мобильном приложении Ozon
- СМС-сообщение на указанный номер телефона
- Письмо на электронную почту
- Уведомление в личном кабинете на сайте
Что делать, если уведомление не пришло
- Проверьте статус заказа в личном кабинете
- Убедитесь, что в настройках профиля включены уведомления
- Проверьте папку "Спам" в электронной почте
- При необходимости обратитесь в службу поддержки Ozon
Обычно информация о дате доставки появляется в течение суток после оформления заказа. Для предзакасов или товаров под заказ сроки могут быть больше.
